Política de privacidade

Quem somos

A Billy Clima presta serviços de instalação, manutenção preventiva e corretiva e PMOC de ar-condicionado para empresas em São Paulo. Esta política explica como tratamos os dados pessoais recebidos pelo site billyclima.com.br e pelo app de clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

No formulário de orçamento: nome da empresa, CNPJ (opcional), segmento, nome e cargo do contato, WhatsApp, e-mail, endereço do serviço, informações sobre as máquinas, fotos que você decidir enviar e a mensagem.

No app: dados de acesso (e-mail e senha criptografada), dados das unidades e máquinas, relatórios, fotos das manutenções, assinaturas de aprovação e registros de uso necessários à segurança.

Automaticamente: endereço IP e informações do navegador, usados para segurança e para evitar envios automáticos (spam).

Para que usamos

Responder ao pedido de orçamento, agendar visitas técnicas e prestar os serviços contratados.

Enviar avisos sobre manutenções, relatórios, orçamentos e cobranças pelo app, por e-mail e por WhatsApp.

Cumprir obrigações legais, como o registro do PMOC e a emissão de documentos fiscais.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que viabilizam o serviço (hospedagem, envio de mensagens e meios de pagamento) e com autoridades, quando exigido por lei. O responsável técnico do PMOC acessa os dados técnicos do seu plano.

Por quanto tempo guardamos

Pedidos de orçamento que não viram contrato ficam guardados por até 12 meses. Dados de clientes ficam enquanto durar o contrato e pelo prazo exigido pela legislação (por exemplo, registros de PMOC e documentos fiscais).

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento a confirmação, o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Basta escrever para [email protected] ou chamar no WhatsApp (11) 98406-0011.

Segurança

Os dados ficam em servidor próprio no Brasil, com acesso por senha, conexão criptografada (HTTPS), permissões por perfil de usuário e cópias de segurança diárias.